General Travel Conditions of Farafina Travels


1. Conclusion of the Travel Contract

1.1 With the registration for a trip, the booking person (“customer”) offers the conclusion of a package travel contract based on the travel description, additional information from Farafina Travels about the trip, and these General Travel Conditions. The booking is binding for the customer and all participants listed in the registration, for whose contractual obligations the customer is liable.

1.2 The travel contract is concluded with the acceptance of the customer’s registration by Farafina Travels. Farafina Travels confirms the conclusion of the contract by sending the booking confirmation on a durable medium (e.g., email, paper form). The booking confirmation also serves as an invoice. If the booking confirmation deviates from the registration, a new offer is made, and the customer can accept it explicitly or implicitly within 10 days.

1.3 The customer must promptly check received travel documents for correctness (name, travel dates, destination, etc.) and inform Farafina Travels of any errors. Incorrectly spelled names, in particular, may lead to non-acceptance by an airline or problems at the time of entry.

1.4 Farafina Travels does not authorize travel agents, service providers, and local partners to make agreements, provide information, or make assurances that modify the agreed content of the travel contract, go beyond the contractually promised services of Farafina Travels, or contradict the travel description.

1.5 Note on the non-existence of a right of withdrawal: Farafina Travels points out that, according to § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB, there is no right of withdrawal for package holidays offered in distance selling (website), only statutory rights of withdrawal and termination apply.

2. Services of Farafina Travels

The contractually owed services result from the service description of Farafina Travels in the specific travel description of the respective trip in connection with the individual travel confirmation confirming the conclusion of the contract. If an individual travel itinerary is compiled at the customer’s request, Farafina Travels’ obligation to perform results solely from the corresponding specific offer to the customer in connection with the respective booking confirmation.

3. Payment, Travel Documents

3.1 After receiving the booking confirmation, a deposit of 20% of the travel price is due and payable. The remaining travel price is due and payable 21 days before the start of the journey, if it is certain that the journey will be carried out. Rebooking and processing fees are due for payment after invoicing.

3.2 If payments due on the travel price do not enter despite reminders and a reasonable grace period, Farafina Travels is entitled to withdraw from the contract and cancel the booking. In this case, Farafina Travels can charge the customer with cancellation costs, based on section 6.2, provided that the customer did not have a right to refuse payment.

3.3 Payments are to be made exclusively to the payee indicated on the invoice.

3.4 Farafina Travels endeavors to send travel documents approximately 14 days before the travel date. If the customer has not received them at least 5 days before the travel date, the customer must inform Farafina Travels or the travel agency accordingly.

4. Return Times and Luggage Transportation

4.1 If the customer does not use the tour guide in the destination, the customer is obliged to confirm the exact time of the return flight/return journey with the local tour guide or representative no later than 24 hours before the return flight/return journey.

4.2 For air travel, the transport of free quantities can be found in the booking confirmation. Additional luggage (excess baggage) can only be transported free of charge if explicitly mentioned in the catalog or contractually stipulated in the booking confirmation and agreed upon with the customer.

5. Price and Contract Changes After Contract Conclusion, Significant Contract Changes

5.1 Farafina Travels reserves the right to unilaterally increase the travel price after the conclusion of the contract if the increase results directly from a fact that occurred after the conclusion of the contract and was not foreseeable at the time of contract conclusion, such as:
a) an increase in the cost of transportation of persons due to higher fuel or other energy costs,
b) an increase in taxes and other charges for agreed travel services, such as tourist taxes, port, or airport fees, or
c) a change in the exchange rates applicable to the particular package tour.
In such cases, the travel price will be changed to the extent that the increase in factors mentioned in a) to c) affects the price per person. If this is the case, Farafina Travels will promptly inform the customer on a durable medium (e.g., by email) clearly and comprehensibly about the price increase and its reasons, providing the calculation of the price increase. A price increase is only effective if it complies with the mentioned requirements and the customer is informed no later than 20 days before the start of the journey. A price increase demanded from the 20th day before the agreed departure date is ineffective. Reference is expressly made to Farafina Travels’ obligation to reduce prices according to 5.2.

5.2 Since 5.1 provides for the possibility of an increase in the travel price, the customer can demand a reduction in the travel price if and to the extent that the factors mentioned in 5.1 a) to c) have changed after the conclusion of the contract and before the start of the journey, resulting in lower costs for Farafina Travels. If the customer has paid more than the amount owed according to this, Farafina Travels must refund the excess amount. Farafina Travels may deduct from the refundable excess amount the administrative expenses actually incurred and, upon the customer’s request, must demonstrate the amount of administrative expenses incurred.

5.3 Farafina Travels reserves the right to unilaterally change other contract conditions than the travel price after the conclusion of the contract if the changes are insignificant, do not affect the overall structure of the booked trip, and are not brought about contrary to good faith (e.g., flight time changes by up to 4 hours, route changes). Farafina Travels must inform the customer about this on a durable medium (e.g., by email, SMS) in a clear, understandable, and highlighted manner. The change is only effective if it complies with these requirements and is declared before the start of the journey. In addition, Farafina Travels reserves the right to make route changes if necessary (e.g., traffic or weather conditions, security situation) even during the journey.

5.4 Significant Contract Changes: If the price increase reserved in 5.1 exceeds 8% of the travel price, Farafina Travels cannot make it unilaterally. However, Farafina Travels can offer the customer a corresponding price increase and demand that the customer, within a reasonable period determined by Farafina Travels, which must be appropriate, (1) accepts the offer of the price increase or (2) declares his withdrawal from the contract. The offer of a price increase cannot be made later than 20 days before the start of the journey. If Farafina Travels can only carry out the trip with a significant change to one of the essential characteristics of the travel services (Art. 250 § 3 No. 1 EGBGB) or only by deviating from special requirements of the customer that have become part of the contract, then clause 2 of this section 5.4 applies accordingly. That is, Farafina Travels can offer the customer the corresponding other contract change and demand that the customer, within a period determined by Farafina Travels, which must be appropriate, (1) accepts the offer of the contract change or (2) declares his withdrawal from the contract. The offer of such other contract change cannot be submitted after the start of the journey.

5.5 In its offer of a price increase or other contract change according to 5.4, Farafina Travels can alternatively offer the customer participation in another package tour (replacement tour), about which Farafina Travels has to inform the customer according to Art. 250 § 10 EGBGB.

5.6 After the expiry of a period determined by Farafina Travels according to 5.4, the offer of a price increase or other contract change is deemed accepted.

5.7 If the customer withdraws from the contract according to 5.4, § 651h para. 1 sentence 2 and para. 5 BGB apply accordingly. Insofar as Farafina Travels is obliged to refund the travel price due to the customer’s withdrawal, Farafina Travels must make the payment immediately, in any case within 14 days after the withdrawal. Claims of the customer according to § 651i para. 3 No. 7 BGB remain unaffected.

6. Cancellation by the Traveler, Changes, Substitute Persons

6.1 The customer can withdraw from the trip at any time before the start of the journey. The decisive factor is the receipt of the cancellation declaration at Farafina Travels. It is recommended that the customer declare the cancellation in writing or in text form (e.g., by email).

6.2 If the customer withdraws from the travel contract, Farafina Travels can demand reasonable compensation. For this purpose, Farafina Travels has determined the following compensation lump sums, which depend on the period between the cancellation declaration and the start of the journey, the expected savings of expenses by Farafina Travels, and the expected earnings through other use of the travel services, as a percentage of the travel price, depending on the customer’s cancellation date, as follows:
– Up to 3 months before the start of the journey: 0%
– From the 89th to the 30th day before the start of the journey: 35% of the travel price
– From the 29th to the 18th day before the start of the journey: 45% of the travel price
– From the 17th to the 12th day before the start of the journey: 60% of the travel price
– From the 11th to the 7th day before the start of the journey: 80% of the travel price
– From the 06th to the 02nd day before the start of the journey: 90% of the travel price
– From one day before the start of the journey or in case of non-commencement of the journey: 95% of the travel price
The customer is always entitled to prove that Farafina Travels has not incurred any damage at all or that the damage is significantly lower than the lump sums.

6.3 The customer has no legal right to changes, i.e., changes regarding the travel date, destination, accommodation, or mode of transportation. If changes are nevertheless made to the booking of the trip at the customer’s request, Farafina Travels will not charge any fees up to 3 months before the start of the journey and will charge a rebooking fee depending on the extent of the rebooking process until 30 days before the start of the journey. The customer is free to prove that no damage has occurred at all or not to this extent. Rebooking requests received after the 30th day before the start of the journey can only be carried out, if possible, after the cancellation of the travel contract under the aforementioned conditions in section 6.2, with simultaneous new registration.

6.4 The customer can declare on a durable medium (e.g., by email) within a reasonable period before the start of the journey that a third party will enter into the rights and obligations of the travel contract instead of him. The declaration is in any case timely if it is received by Farafina Travels no later than seven days before the start of the journey. Farafina Travels can object to the entry of the third party if this third party does not fulfill the contractual travel requirements. If a third party enters into the contract, he and the customer are jointly and severally liable for the travel price and the additional costs arising from the entry of the third party. Farafina Travels can only demand a refund of additional costs if and to the extent that these are reasonable and actually incurred.

7. Travel Insurance

To cover cancellation and interruption costs, Farafina Travels strongly recommends the purchase of travel cancellation insurance and can arrange travel cancellation insurance or insurance covering the costs of assistance, including repatriation in the event of an accident, illness, or death.

8. Unused Services

If the customer does not make use of individual travel services offered by Farafina Travels for reasons exclusively attributable to the customer (e.g., due to early return, illness), the customer is not entitled to a proportional refund of the travel price.

10. Cancellation and Termination by Farafina Travels

10.1 Farafina Travels can withdraw from the contract and cancel the trip up to 21 days before the start of the trip due to the minimum number of participants not being reached (MTZ), provided that Farafina Travels has specified the MTZ in the respective pre-contractual information (e.g., travel description), indicated the deadline by which the cancellation declaration must have been received by the traveler before the contractually agreed travel start date, and specified the MTZ and the latest cancellation deadline in the travel confirmation.

10.2 Farafina Travels can also withdraw from the contract before the start of the journey if Farafina Travels is prevented from fulfilling the contract due to unavoidable, exceptional circumstances.

10.3 If Farafina Travels withdraws from the travel contract according to 10.1 or 10.2, it loses the right to the agreed travel price. Payments made on the travel price will be refunded to the customer immediately, no later than 14 days after Farafina Travels’ withdrawal.

10.4 If the traveler, despite a corresponding warning from Farafina Travels, persistently disrupts the trip or behaves in such a way that the continuation of the contractual relationship until the agreed termination or the expiry of a notice period is unreasonable, or otherwise behaves significantly in breach of contract, Farafina Travels can terminate the travel contract without observing a deadline. ‘Disruption’ also includes a gross violation of the principles defined by Farafina Travels as ‘Mission and Values.’ Farafina Travels retains the right to the travel price, minus the value of saved expenses and any reimbursements by service providers or similar benefits it has obtained from the alternative use of the unused service. The disruptor is responsible for any additional costs for repatriation.

11. Customer’s Obligations, Remedies, Setting a Deadline before Customer’s Termination, Reporting of Baggage Damage, Baggage Delays, or Baggage Loss

11.1 The customer must immediately report any defects to the local tour guide of Farafina Travels or at the address / telephone number provided below and request a remedy within a reasonable period. The contact number is always in the booking confirmation. If Farafina Travels could not remedy a defect due to a culpable omission of the report, the customer is not entitled to assert the rights specified in § 651m BGB or claim damages under § 651n BGB. If the customer demands a remedy, Farafina Travels must remedy the travel defect. It can refuse the remedy if it is impossible or if, taking into account the extent of the travel defect and the value of the affected travel service, it is associated with disproportionate costs. Farafina Travels can remedy the defect by providing an equivalent or higher-value replacement service. If Farafina Travels can refuse to remedy the defect and the defect affects a significant part of the travel services, Farafina Travels must offer a remedy through appropriate replacement services.

11.2 If a trip is significantly impaired due to a defect and Farafina Travels does not remedy the defect within a reasonable period, the customer can terminate the travel contract within the legal provisions, with written or electronic communication recommended for evidentiary purposes. A deadline set by the customer is not required if Farafina Travels refuses to remedy the defect or if immediate remedy is necessary. If the contract is terminated by the customer, Farafina Travels retains the right to the agreed travel price regarding the services provided and those still to be provided to end the package tour; the customer’s rights under § 651i para. 3 No. 6 and 7 BGB remain unaffected.

11.3 Baggage damage, delivery delays of baggage, or baggage loss in connection with flights must be reported within 7 days of baggage loss and within 21 days of baggage delay after the baggage has been handed over, following international agreements. It is recommended to immediately report the loss or damage to the relevant airline on-site and then submit the claim in writing. In addition, the loss, damage, or misrouting of travel baggage must be reported to the local tour guide or directly to Farafina Travels if flights are part of the package tour and legal warranty claims are to be asserted.

12. Duty to Mitigate Damages

The customer must prevent damage if possible and keep incurred damages to a minimum. In particular, the customer must draw attention to the risk of damage to Farafina Travels.
13. Liability, Limitation of Liability

13.1 We are liable according to the statutory provisions for damages or reimbursement of futile expenses in the event of intent or gross negligence.

13.2 In all other cases, our liability, unless regulated differently in para. 3, is limited to the violation of a contractual obligation, the fulfillment of which enables the proper execution of the contract in the first place and on whose compliance our contractual partner can regularly rely (so-called cardinal obligation), limited to the compensation for foreseeable and typical damages. In all other cases, our liability is excluded, subject to the regulation in para. 3. This also applies to our vicarious agents and authorized representatives.

13.3 Liability for damages resulting from injury to life, body, or health and under the Product Liability Act remains unaffected by the above limitations and exclusions of liability.

14. Information on the Identity of the Operating Air Carrier

Farafina Travels is obliged under EU Regulation No. 2111/05 to inform the customer about the identity of the respective airline(s) providing any flight transportation services within the framework of the booked trip when booking. If the executing airline(s) is/are not yet determined at this time, the organizer must specify the airline(s) that is/are likely to carry out the flight transportation and promptly ensure that the customer is informed of the identity as soon as it is determined or changes. The same applies if the executing airline changes. The list of airlines that do not have operating licenses in the EU can be found on the website https://ec.europa.eu/transport/modes/air/safety/air-ban_en.

15. Passport and Visa Requirements, Health Regulations

Farafina Travels informs the customer before the conclusion of the contract about the general passport and visa requirements of the destination country, including approximate deadlines for obtaining visas, as well as health regulations (e.g., legally required vaccinations and certificates) necessary for the trip and stay. The customer is responsible for complying with these regulations. All disadvantages, especially the payment of cancellation costs resulting from non-compliance with these regulations, are at the customer’s expense, unless Farafina Travels has culpably not fulfilled or poorly fulfilled its pre-contractual information obligations. Customs and foreign exchange regulations abroad must also be observed. The customer is responsible for obtaining and carrying the necessary travel documents and must ensure that his passport or identity card has sufficient validity for the trip. If the customer has instructed Farafina Travels to apply for official documents, such as a visa, on his behalf, Farafina Travels is not liable for the timely issuance of these documents by German or foreign authorities unless it has violated its own obligations and caused the delay.

16. Data Protection

Farafina Travels informs the customer about the processing of his personal data in the privacy policy on the website and in data protection notices. Farafina Travels complies with the provisions of the Federal Data Protection Act (BDSG) and the General Data Protection Regulation (DSGVO) when processing personal data. Personal data includes all data that relates to a person (e.g., name, address, email address). This data is processed to the extent necessary for the appropriate processing of your inquiry, booking request, for the implementation of pre-contractual measures, or for the fulfillment of the travel contract. Data processing is permitted for these purposes under Art. 6 (1) sentence 1 lit. b DSGVO. The data will not be disclosed to unauthorized third parties without the express consent of the customer. The customer has the opportunity to access his stored personal data at any time, request information about it, have it changed, corrected, or deleted, restrict its processing, object to its processing, transfer it, or complain to a supervisory authority about the processing (all rights under Articles 15 to 20 DSGVO). The data will be deleted when it is no longer necessary for the fulfillment of the contract or if its storage is legally inadmissible. The customer has the opportunity at any time to retrieve his stored data, request information about it, change or delete it. If the customer’s personal data is processed on the basis of legitimate interests pursuant to Art. 6 (1) sentence 1 lit. f DSGVO, the customer has the right, in accordance with Art. 21 DSGVO, to object to the processing of his personal data for reasons that arise from his particular situation. He can exercise his right of objection under the email address fi.office@farafina-institute.org or contact Farafina Travels at the address below. With a message to fi.office@farafina-institute.org, the customer can also object free of charge to the use or processing of his data for advertising, market or opinion research, or for marketing purposes at any time.

17. Miscellaneous, Information on Online Dispute Resolution, and Consumer Arbitration

17.1 If any of the foregoing provisions are or become invalid, the remaining conditions shall nevertheless remain valid, and the effectiveness of the travel contract shall not be affected. German law exclusively applies to the entire contractual and legal relationship between the customer and Farafina Travels. If the customer is a merchant or a legal entity under private or public law or a person who has his domicile or habitual residence abroad, or whose domicile or habitual residence is not known at the time the action is filed, the place of jurisdiction is agreed to be the registered office of Farafina Travels.

17.2 The European Commission provides a platform for online dispute resolution (ODR) for the out-of-court settlement of consumer disputes arising from online travel contracts. The platform can be accessed at https://ec.europa.eu/consumers/odr. Farafina Travels does not participate in a dispute settlement procedure before a consumer arbitration board and is not obliged to do so. There is no internal complaints procedure.

Tour Operator
Essential features of the service: Organization of package tours
Tour Operator Liability Insurance: Hanse Merkur AG, Siegfried-Wedells-Platz 1, 20354 Hamburg
Scope of Insurance: worldwide. German law applies to the contract.

Responsible for the content according to § 55 (2) RStV: Claudia Köhler

Allgemeine Reisebedingungen von Farafina Travels



  1. Abschluss des Reisevertrags

1.1 Mit der Reiseanmeldung bietet die buchende Person („Kunde“), Farafina Travels (vertreten durch: Claudia Köhler, Schützenstrasse 51, 96047 Bamberg, Website: www.farafinatravels.com, Email: contact@farafinatravels.com) den Abschluss eines Pauschalreisevertrages auf der Grundlage der Reiseausschreibung, den ergänzenden Informationen von Farafina Travels zur Reise und diesen Allgemeinen Reisebedingungen verbindlich an. Es wird dem Kunden empfohlen, die Anmeldung über das Anmeldeformular auf der Website von Farafina Travels vorzunehmen. Die Anmeldung erfolgt durch den Anmelder auch für alle in der Anmeldung mit aufgeführten Teilnehmer, für deren Vertragsverpflichtungen der Anmelder wie für seine eigenen Verpflichtungen haftet.

1.2 Der Reisevertrag kommt mit der Annahme der Anmeldung des Kunden durch Farafina Travels zustande. Farafina Travels bestätigt dem Kunden den Vertragsschluss mit der Übersendung der Buchungsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail, Papierform: nur nach Art. 250 § 6 Abs. 1 S. 2 EGBGB). Die Buchungsbestätigung gilt gleichzeitig als Rechnung. Enthält die Buchungsbestätigung Abweichungen von der Anmeldung, so liegt ein neues Angebot unter Wahrung der vorvertraglichen Informationspflichten vor und der Kunde kann innerhalb von 10 Tagen das neue Angebot von Farafina Travels ausdrücklich oder schlüssig, etwa durch Leistung der Anzahlung, annehmen. Der Reisevertrag kommt sodann mit dem Inhalt des neuen Angebots zustande.

1.3 Der Kunde ist verpflichtet, erhaltene Reisedokumente unverzüglich auf Richtigkeit der Ausstellung (Name, Reisedaten, Reiseziel etc.) zu überprüfen und fehlerhafte Bezeichnungen unverzüglich Farafina Travels mitzuteilen. Insbesondere falsch geschriebene Namen können zur Nichtmitnahme durch eine Fluggesellschaft oder zu Problemen bei der Einreise führen.

1.4 Reisevermittler, Leistungsträger und lokale Partner (z. B. Hotels, Beförderungsunternehmen, Partnerorganisationen und Reiseführer im Reiseland) sind von Farafina Travels nicht bevollmächtigt, Vereinbarungen zu treffen, Auskünfte zu geben oder Zusicherungen zu machen, die den vereinbarten Inhalt des Reisevertrages abändern, über die vertraglich zugesagten Leistungen von Farafina Travels hinausgehen oder im Widerspruch zur Reiseausschreibung stehen.

1.5 Hinweis zu Nichtbestehen eines Widerrufsrechtes: Farafina Travels weist darauf hin, dass nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB für die im Fernabsatz (Internetseite) angebotenen Pauschalreisen kein Widerrufsrecht besteht, sondern lediglich die gesetzlichen Rücktritts- und Kündigungsrechte gelten. Dies bedeutet, der Kunde kann bei einer Online-Buchung seine abgegebene Willenserklärung nicht widerrufen, sondern diese ist bindend. Ein Rücktritt vom Reisevertrag auf Basis der Allgemeinen Reisebedingungen ist stets möglich (siehe Ziff. 5). Ein Widerrufsrecht besteht nur, wenn der Vertrag über Reiseleistungen nach § 651a BGB außerhalb von Geschäftsräumen nach mündlichen Verhandlungen geschlossen worden ist (nicht: Internetbuchung), es sei denn, die mündlichen Verhandlungen, auf denen der Vertragsschluss beruht, sind auf vorhergehende Bestellung des Verbrauchers geführt worden.

  1. Leistungen von Farafina Travels

Die vertraglich geschuldeten Leistungen ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung von Farafina Travels in der zur betreffenden Reise gehörigen konkreten Reiseausschreibung in Verbindung mit der individuellen Reisebestätigung, die den Vertragsschluss bestätigt. Wird auf Wunsch des Kunden ein individueller Reiseablauf zusammengestellt, so ergibt sich die Leistungsverpflichtung von Farafina Travels ausschließlich aus dem entsprechenden konkreten Angebot an den Kunden in Verbindung mit der jeweiligen Buchungsbestätigung.

  1. Bezahlung, Reiseunterlagen

3.1 Nach Erhalt der Buchungsbestätigung ist eine Anzahlung in Höhe von 20 % des Reisepreises fällig und zu zahlen. Der restliche Reisepreis ist 21 Tage vor Reiseantritt fällig und zu leisten, wenn feststeht, dass die Reise durchgeführt wird, insbesondere nicht mehr nach Ziffer 10.1 abgesagt werden kann. Umbuchungs- und Bearbeitungsentgelte sind jeweils nach Rechnungstellung zur Zahlung fällig.

3.2 Gehen auf den Reisepreis fällige Zahlungen trotz Mahnung und angemessener Fristsetzung zur Zahlung nicht ein, ist Farafina Travels berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und die Buchung zu stornieren. In diesem Fall kann Farafina Travels den Kunden mit Rücktrittskosten belasten, die sich an nachstehender Ziffer 6.2 orientieren, vorausgesetzt, der Kunde hatte nicht selbst ein Recht zur Zahlungsverweigerung.

3.3 Zahlungen sind unter Angabe der Rechnungsnummer ausschließlich an den auf der Rechnung ausgewiesenen Empfänger zu richten.

3.4 Farafina Travels ist bemüht, die Reiseunterlagen ca. 14 Tage vor Reisetermin zu versenden. Sollte der Kunde diese nicht spätestens 5 Tage vor dem Reisetermin erhalten haben, hat er Farafina Travels oder das Reisebüro entsprechend zu informieren.

  1. Rückreisezeiten und Gepäckbeförderung

4.1 Nimmt der Kunde im Zielgebiet die Reiseleitung nicht in Anspruch, ist er verpflichtet, sich spätestens 24 Stunden vor dem Rückflug / der Rückfahrt durch die örtliche Reiseleitung oder Vertretung den genauen Zeitpunkt des Rückfluges / der Rückfahrt nochmals bestätigen zu lassen.

4.2 Bei Flugreisen ist die Beförderung von Freimengen der Buchungsbestätigung zu entnehmen. Darüberhinausgehendes Gepäck (Mehrgepäck) kann kostenfrei nur befördert werden, sofern dies im Katalog ausdrücklich erwähnt ist oder in der Buchungsbestätigung vertraglich festgelegt und mit dem Kunden vereinbart wurde.

  1. Preis- und Vertragsänderungen nach Vertragsschluss, erhebliche Vertragsänderungen

5.1 Farafina Travels behält sich vor, den Reisepreis nach Vertragsschluss einseitig zu erhöhen, wenn die Erhöhung des Reisepreises sich unmittelbar aus einer tatsächlich erst nach Vertragsschluss erfolgten und bei Abschluss des Vertrages nicht vorhersehbaren a) Erhöhung des Preises für die Beförderung von Personen aufgrund höherer Kosten für Treibstoff oder andere Energieträger, b) einer Erhöhung der Steuern und sonstigen Abgaben für vereinbarte Reiseleistungen, wie Touristenabgaben, Hafen- oder Flughafengebühren, oder c) einer Änderung der für die betreffende Pauschalreise geltenden Wechselkurse ergibt. Der Reisepreis wird in den genannten Fällen in dem Umfang geändert, wie sich die Erhöhung der in a) bis c) genannten Faktoren pro Person auf den Reisepreis auswirkt. Sollte dies der Fall sein, wird Farafina Travels den Kunden umgehend auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) klar und verständlich über die Preiserhöhung und deren Gründe unterrichten und hierbei die Berechnung der Preiserhöhung mitteilen. Eine Preiserhöhung ist nur wirksam, wenn sie den hier genannten Anforderungen entspricht und die Unterrichtung des Kunden nicht später als 20 Tage vor Reisebeginn erfolgt. Eine Preiserhöhung, die ab dem 20. Tage vor dem vereinbarten Abreisetermin verlangt wird, ist unwirksam. Auf die Verpflichtung von Farafina Travels zur Preissenkung nach 5.2 wird ausdrücklich hingewiesen.

5.2 Da 5.1 die Möglichkeit einer Erhöhung des Reisepreises vorsieht, kann der Kunde eine Senkung des Reisepreises verlangen, wenn und soweit sich die in 5.1 unter a) bis c) genannten Faktoren nach Vertragsschluss und vor Reisebeginn geändert haben und dies zu niedrigeren Kosten für Farafina Travels führt. Hat der Kunde mehr als den hiernach geschuldeten Betrag gezahlt, ist der Mehrbetrag von Farafina Travels zu erstatten. Farafina Travels darf von dem zu erstattenden Mehrbetrag die ihr tatsächlich entstandenen Verwaltungsausgaben abziehen und hat dem Kunden auf dessen Verlangen nachzuweisen, in welcher Höhe Verwaltungsausgaben entstanden sind.

5.3 Farafina Travels behält sich vor, nach Vertragsschluss andere Vertragsbedingungen als den Reisepreis einseitig zu ändern, wenn die Änderungen unerheblich sind, den Gesamtzuschnitt der gebuchten Reise nicht beeinträchtigen und nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt werden (z. B. bei Flugzeitenänderungen um bis zu 4 Stunden, Routenänderungen). Farafina Travels hat den Kunden hierüber auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail, SMS) klar, verständlich und in hervorgehobener Weise über die Änderung zu unterrichten. Die Änderung ist nur wirksam, wenn sie diesen Anforderungen entspricht und vor Reisebeginn erklärt wird. Daneben behält sich Farafina Travels das Recht vor, Routenänderungen bei begründeter Notwendigkeit (z.B. Verkehrs- oder Wetterbedingungen, Sicherheitslage) auch während der Reise vorzunehmen.

5.4 Erhebliche Vertragsänderungen: Übersteigt die in 5.1 vorbehaltene Preiserhöhung 8 % des Reisepreises, kann Farafina Travels sie nicht einseitig vornehmen. Farafina Travels kann indes dem Kunden eine entsprechende Preiserhöhung anbieten und verlangen, dass er innerhalb einer von Farafina Travels bestimmten Frist, die angemessen sein muss, (1) das Angebot zur Preiserhöhung annimmt oder (2) seinen Rücktritt vom Vertrag erklärt. Das Angebot zu einer Preiserhöhung kann nicht später als 20 Tage vor Reisebeginn unterbreitet werden. Kann Farafina Travels die Reise aus einem nach Vertragsschluss eingetretenen Umstand nur unter erheblicher Änderung einer der wesentlichen Eigenschaften der Reiseleistungen (Art. 250 § 3 Nr. 1 EGBGB) oder nur unter Abweichung von besonderen Vorgaben des Kunden, die Inhalt des Vertrages geworden sind, durchführen, so gilt Satz 2 dieser Ziffer 5.4 entsprechend, d. h. Farafina Travels kann dem Kunden die entsprechende andere Vertragsänderung anbieten und verlangen, dass der Kunde innerhalb einer von Farafina Travels bestimmten Frist, die angemessen sein muss, (1) das Angebot zur Vertragsänderung annimmt oder (2) seinen Rücktritt vom Vertrag erklärt. Das Angebot zu einer solchen sonstigen Vertragsänderung kann nicht nach Reisebeginn unterbreitet werden.

5.5 Farafina Travels kann dem Kunden in ihrem Angebot zu einer Preiserhöhung oder sonstigen Vertragsänderung nach 5.4 wahlweise auch die Teilnahme an einer anderen Pauschalreise (Ersatzreise) anbieten, über die Farafina Travels den Kunden nach Art. 250 § 10 EGBGB zu informieren hat.

5.6 Nach dem Ablauf einer von Farafina Travels nach 5.4 bestimmten Frist gilt das Angebot zur Preiserhöhung oder sonstigen Vertragsänderung als angenommen.

5.7 Tritt der Kunde nach 5.4 vom Vertrag zurück, findet § 651h Abs. 1 S. 2 und Abs. 5 BGB entsprechend Anwendung. Soweit Farafina Travels infolge des Rücktritts des Kunden zur Rückerstattung des Reisepreises verpflichtet ist, hat Farafina Travels unverzüglich, auf jeden Fall innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt, Zahlung zu leisten. Ansprüche des Kunden nach § 651i Abs. 3 Nr. 7 BGB bleiben unberührt.

  1. Rücktritt durch den Reisenden, Umbuchungen, Ersatzpersonen

6.1. Der Kunde kann jederzeit vor Reisebeginn von der Reise zurücktreten. Maßgeblich ist der Zugang der Rücktrittserklärung bei Farafina Travels. Es wird dem Kunden empfohlen, den Rücktritt schriftlich oder in Textform (z. B. per E-Mail) zu erklären.

6.2 Tritt der Kunde vom Reisevertrag zurück, so kann Farafina Travels eine angemessene Entschädigung verlangen. Dazu hat Farafina Travels die folgenden Entschädigungspauschalen festgelegt, die sich nach dem Zeitraum zwischen der Rücktrittserklärung und dem Reisebeginn, der zu erwartenden Ersparnis von Aufwendungen von Farafina Travels und dem zu erwartenden Erwerb durch anderweitige Verwendung der Reiseleistungen in Prozent des Reisepreises, je nach Rücktrittszeitpunkt des Kunden, wie folgt bestimmen:

  • bis 3 Monate vor Reiseantritt: 0%
  • vom 89. bis zum 30. Tag vor Reiseantritt: 35 % des Reisepreises
  • vom 29. bis zum 18. Tag vor Reiseantritt: 45 % des Reisepreises
  • Vom 17. bis 12. Tag vor Reiseantritt: 60% des Reisepreises
  • Vom 11. bis 07. Tag vor Reiseantritt: 80% des Reisepreises
  • Vom 06. bis 02. Tag vor Reiseantritt: 90% des Reisepreises
  • ab einen Tag vor Reiseantritt bzw. bei Nichtantritt der Reise: 95 % des Reisepreises

Es bleibt dem Kunden stets unbenommen, nachzuweisen, dass Farafina Travels ein Schaden überhaupt nicht oder nur in wesentlich niedrigerer Höhe als der Pauschalen entstanden ist.

6.3 Ein rechtlicher Anspruch des Kunden auf Umbuchungen, d. h. Änderungen hinsichtlich des Reisetermins, des Reiseziels, der Unterkunft oder der Beförderungsart besteht nicht. Werden auf Wunsch des Kunden Umbuchungen nach der Buchung der Reise dennoch vorgenommen, so erhebt Farafina Travels bis 3 Monate vor Reisebeginn keinerlei Gebühren und bis 30 Tage vor Reisebeginn eine Umbuchungsgebühr abhängig vom Umfang des Umbuchungsvorganges. Dem Kunden ist unbenommen, nachzuweisen, dass ein Schaden überhaupt nicht oder nicht in dieser Höhe entstanden ist. Umbuchungswünsche, die nach dem 30. Tag vor Reisebeginn eingehen, können, sofern ihre Durchführung überhaupt möglich ist, nur nach Rücktritt vom Reisevertrag zu den vorstehenden Bedingungen in Ziffer 6.2 bei gleichzeitiger Neuanmeldung durchgeführt werden.

6.4 Der Kunde kann innerhalb einer angemessenen Frist vor Reisebeginn auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) erklären, dass statt seiner ein Dritter in die Rechte und Pflichten aus dem Reisevertrag eintritt. Die Erklärung ist in jedem Fall rechtzeitig, wenn sie Farafina Travels nicht später als sieben Tage vor Reisebeginn zugeht. Farafina Travels kann dem Eintritt des Dritten widersprechen, wenn dieser Dritte die vertraglichen Reiseerfordernisse nicht erfüllt. Tritt ein Dritter in den Vertrag ein, haften er und der Kunde als Gesamtschuldner für den Reisepreis und die durch den Eintritt des Dritten entstehenden Mehrkosten. Farafina Travels darf eine Erstattung von Mehrkosten nur fordern, wenn und soweit diese angemessen und ihr tatsächlich entstanden sind.

  1. Reiseversicherungen

Zur Abdeckung von Reiserücktritts- und -abbruchskosten, empfiehlt Farafina Travels dringend den Abschluss einer Reiserücktrittskosten-Versicherung und kann dem Kunden eine Reiserücktrittskostenversicherung oder eine Versicherung zur Deckung der Kosten einer Unterstützung einschließlich einer Rückbeförderung bei Unfall, Krankheit oder Tod vermitteln.

  1. Nicht in Anspruch genommene Leistung

Nimmt der Kunde einzelne Reiseleistungen, die Farafina Travels ihm ordnungsgemäß angeboten hat, aus Gründen, die ausschließlich von ihm selbst zu vertreten sind (z. B. wegen vorzeitiger Rückreise, Krankheit) nicht in Anspruch, so hat er keinen Anspruch auf anteilige Erstattung des Reisepreises.

  1. Rücktritt und Kündigung durch Farafina Travels

9.1 Farafina Travels kann bis 21 Tage vor Reiseantritt wegen Nichterreichens der Mindestteilnehmerzahl (MTZ) vom Vertrag zurücktreten und die Reise absagen, wenn sie in der jeweiligen vorvertraglichen Unterrichtung (z. B. Reiseausschreibung) die MTZ beziffert sowie den Zeitpunkt, bis zu welchem vor dem vertraglich vereinbarten Reisebeginn dem Reisenden spätestens die Rücktrittserklärung zugegangen sein muss, angegeben hat, und in der Reisebestätigung die MTZ und späteste Rücktrittsfrist angibt.

9.2 Farafina Travels kann ferner vor Reisebeginn vom Vertrag zurücktreten, wenn Farafina Travels aufgrund unvermeidbarer, außergewöhnlicher Umstände an der Erfüllung des Vertrages gehindert ist. 

9.3 Tritt Farafina Travels nach 10.1 oder 10.2 vom Reisevertrag zurück, verliert sie den Anspruch auf den vereinbarten Reisepreis. Auf den Reisepreis geleistete Zahlungen werden dem Kunden unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt von Farafina Travels, zurückerstattet.

9.4 Stört der Reisende trotz einer entsprechenden Abmahnung durch Farafina Travels nachhaltig oder verhält er sich in solchem Maße vertragswidrig, dass eine Fortsetzung des Vertragsverhältnisses bis zur vereinbarten Beendigung oder zum Ablauf einer Kündigungsfrist mit ihm unzumutbar ist, oder sonst stark vertragswidrig, kann Farafina Travels ohne Einhaltung einer Frist den Reisevertrag kündigen. Als ‚Störung‘ wird auch ein grobes Zuwiderhandeln gegen die als ‚Mission and Values‘ definierten Prinzipien von Farafina Travels betrachtet. Dabei behält Farafina Travels den Anspruch auf den Reisepreis abzüglich des Wertes ersparter Aufwendungen und ggf. erfolgter Erstattungen durch Leistungsträger oder ähnliche Vorteile, die sie aus der anderweitigen Verwendung der nicht in Anspruch genommenen Leistung erlangt. Eventuelle Mehrkosten für die Rückbeförderung trägt der Störer selbst.

  1. Obliegenheiten des Kunden, Abhilfe, Fristsetzung vor Kündigung des Kunden, Anzeige von Gepäckschäden, Gepäckverzögerungen oder Gepäckverlust

10.1 Der Kunde hat auftretende Mängel unverzüglich der örtlichen Reiseleitung von Farafina Travels oder unter der unten genannten Adresse / Telefonnummer anzuzeigen und dort um Abhilfe innerhalb angemessener Frist zu ersuchen. Die Kontaktnummer befindet sich stets in der Buchungsbestätigung. Soweit Farafina Travels infolge einer schuldhaften Unterlassung der Anzeige nicht Abhilfe schaffen konnte, ist der Kunde nicht berechtigt, die in § 651m BGB bestimmten Rechte geltend zu machen oder nach § 651n BGB Schadensersatz zu verlangen. Verlangt der Kunde Abhilfe, hat Farafina Travels den Reisemangel zu beseitigen. Sie kann die Abhilfe verweigern, wenn sie unmöglich ist oder unter Berücksichtigung des Ausmaßes des Reisemangels und des Wertes der betroffenen Reiseleistung mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden ist. Farafina Travels kann in der Weise Abhilfe schaffen, dass sie eine gleich- oder höherwertige Ersatzleistung erbringt. Kann Farafina Travels die Beseitigung des Mangels verweigern und betrifft der Mangel einen erheblichen Teil der Reiseleistungen, hat Farafina Travels Abhilfe durch angemessene Ersatzleistungen anzubieten.

10.2 Wird eine Reise infolge eines Mangels erheblich beeinträchtigt und leistet Farafina Travels innerhalb einer angemessenen Frist keine Abhilfe, so kann der Kunde im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen den Reisevertrag kündigen, wobei aus Beweisgründen die schriftliche oder elektronische Erklärung empfohlen wird. Der Bestimmung einer Frist durch den Kunden bedarf es lediglich dann nicht, wenn die Abhilfe durch Farafina Travels verweigert wird oder wenn die sofortige Abhilfe notwendig ist. Wird der Vertrag vom Kunden gekündigt, so behält Farafina Travels hinsichtlich der erbrachten und der zur Beendigung der Pauschalreise noch zu erbringenden Reiseleistungen den Anspruch auf den vereinbarten Reisepreis; Ansprüche des Kunden nach § 651i Abs. 3 Nr. 6 und 7 BGB bleiben unberührt. 

11.3 Gepäckschäden, Zustellungsverzögerungen bei Gepäck oder Gepäckverlust im Zusammenhang mit Flügen sind nach internationalen Übereinkommen binnen 7 Tagen bei Gepäckverlust und binnen 21 Tagen bei Gepäckverspätung nach Aushändigung des Gepäcks anzuzeigen, wobei empfohlen wird, unverzüglich an Ort und Stelle die Verlust- oder Schadensanzeige bei der zuständigen Fluggesellschaft zu erheben und den Schaden dann auch nochmals schriftlich geltend zu machen. Darüber hinaus ist der Verlust, die Beschädigung oder die Fehlleitung von Reisegepäck der örtlichen Reiseleitung oder direkt gegenüber Farafina Travels anzuzeigen, wenn Flüge Teil der Pauschalreise sind und reiserechtliche Gewährleistungsansprüche geltend gemacht werden.

  1. Schadensminderungspflicht

Der Kunde hat den Eintritt eines Schadens möglichst zu verhindern und eingetretene Schäden gering zu halten. Insbesondere hat er Farafina Travels auf die Gefahr eines Schadens aufmerksam zu machen.

  1. Haftung, Haftungsbeschränkung

12.1 Wir haften dem Vertragspartner gegenüber in allen Fällen vertraglicher und außervertraglicher Haftung bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen auf Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen. 

12.2 In sonstigen Fällen haften wir soweit in Abs. 3 nicht abweichend geregelt nur bei Verletzung einer Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung unser Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf (so genannte Kardinalpflicht), und zwar beschränkt auf den Ersatz des vorhersehbaren und typischen Schadens. In allen übrigen Fällen ist die Haftung von uns vorbehaltlich der Regelung in Abs. 3 ausgeschlossen. Dies gilt auch für Erfüllungsgehilfen und vertretungsberechtigte Personen von uns. 

12.3 Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt von den vorstehenden Haftungsbeschränkungen und -ausschlüssen unberührt. 

  1. Informationspflichten über die Identität des ausführenden Luftfahrtunternehmens

Farafina Travels ist gemäß EU-VO Nr. 2111/05 verpflichtet, den Kunden über die Identität des jeweiligen Luftfahrtunternehmens sämtlicher im Rahmen der gebuchten Reise ggf. zu erbringenden Flugbeförderungsleistungen bei Buchung zu informieren. Steht / stehen die ausführende Fluggesellschaft bzw. die ausführenden Fluggesellschaften zu diesem Zeitpunkt noch nicht fest, so muss der Veranstalter diejenige/n Fluggesellschaft/en nennen, die die Flugbeförderung wahrscheinlich durchführen wird / werden und unverzüglich sicherstellen, dass der Kunde unverzüglich Kenntnis der Identität erhält, sobald diese feststeht bzw. diese feststehen. Gleiches gilt, wenn die ausführende Fluggesellschaft wechselt. Die von der EU veröffentlichte Liste von Fluggesellschaften, die in der EU keine Betriebsgenehmigung haben, finden Sie auf der Internetseite https://ec.europa.eu/transport/modes/air/safety/air-ban_de.

  1. Pass- und Visumerfordernisse, gesundheitspolizeiliche Vorschriften

Farafina Travels informiert den Kunden vor Vertragsschluss über allgemeine Pass- und Visumerfordernisse des Bestimmungslandes, einschließlich der ungefähren Fristen für die Erlangung von Visa sowie gesundheitspolizeiliche Formalitäten (z.B. polizeilich vorgeschriebene Impfungen und Atteste), die für die Reise und den Aufenthalt erforderlich sind. Für die Einhaltung der Bestimmungen ist der Kunde selbst verantwortlich. Alle Nachteile, insbesondere die Zahlung von Rücktrittskosten, die aus der Nichtbefolgung dieser Vorschriften erwachsen, gehen zu seinen Lasten, ausgenommen, Farafina Travels hat ihre vorvertraglichen Informationspflichten verschuldet nicht oder schlecht erfüllt. Insbesondere Zoll- und Devisenvorschriften im Ausland sind einzuhalten. Der Kunde ist verantwortlich für das Beschaffen und Mitführen der notwendigen Reisedokumente und muss selbst darauf achten, dass sein Reisepass oder sein Personalausweis für die Reise eine ausreichende Gültigkeit besitzt. Hat der Kunde Farafina Travels beauftragt, für ihn behördliche Dokumente, etwa ein Visum, zu beantragen, so haftet Farafina Travels nicht für die rechtzeitige Erteilung dieser Dokumente durch deutsche oder ausländische Behörden, sondern nur, sofern sie gegen eigene Pflichten verstoßen und selbst die Verzögerung verschuldet hat.

  1. Datenschutz

Über die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten informiert Farafina Travels den Kunden in der Datenschutzerklärung auf der Website und in datenschutzrechtlichen Hinweisen. Farafina Travels hält bei der Verarbeitung personenbezogener Daten die Bestimmungen des BDSG und der DSGVO ein. Personenbezogene Daten sind alle Daten, die sich auf eine Person persönlich beziehen (z. B. Name, Anschrift, E-Mail-Adresse). Diese Daten werden verarbeitet, soweit es für die angemessene Bearbeitung Ihrer Anfrage, Buchungsanfrage, zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder für die Vertragserfüllung aus dem Reisevertrag erforderlich ist. Die Datenverarbeitung ist nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO zu den genannten Zwecken zulässig. Die Daten werden ohne ausdrückliche Zustimmung des Kunden nicht an nicht berechtigte Dritte weitergegeben. Der Kunde hat jederzeit die Möglichkeit, seine gespeicherten personenbezogenen Daten abzurufen, über sie Auskunft zu verlangen, sie ändern, berichtigen oder löschen zu lassen, ihre Verarbeitung einschränken zu lassen, ihrer Verarbeitung zu widersprechen, sie übertragen zu lassen oder sich bei einer Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung zu beschweren (sämtliche Rechte der Art. 15 bis 20 DSGVO). Die Daten werden gelöscht, wenn sie für die Vertragserfüllung nicht mehr erforderlich sind oder wenn ihre Speicherung gesetzlich unzulässig ist. Der Kunde hat jederzeit die Möglichkeit, seine gespeicherten Daten abzurufen, über sie Auskunft zu verlangen, sie ändern oder löschen zu lassen. Sofern personenbezogene Daten des Kunden auf Grundlage von berechtigten Interessen gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO verarbeitet werden, hat der Kunde das Recht, gem. Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten einzulegen, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus seiner besonderen Situation ergeben. Er kann unter der Adresse fi.office@farafina-institute.org mit einer E-Mail von seinem Widerspruchsrecht Gebrauch machen oder Farafina Travels unter der unten genannten Adresse kontaktieren. Mit einer Nachricht an fi.office@farafina-institute.org kann der Kunde auch der Nutzung oder Verarbeitung seiner Daten für Zwecke der Werbung, Markt- oder Meinungsforschung oder zu Marketingzwecken jederzeit kostenfrei widersprechen.

  1. Sonstiges, Hinweise auf Online-Streitbeilegung und Verbraucherschlichtung

16.1 Sollte eine der vorstehenden Bestimmungen unwirksam sein oder werden, behalten die übrigen Bedingungen gleichwohl Gültigkeit und die Wirksamkeit des Reisevertrages bleibt unberührt. Auf das gesamte Vertrags- und Rechtsverhältnis zwischen dem Kunden und Farafina Travels findet ausschließlich deutsches Recht Anwendung. Soweit der Kunde Kaufmann oder juristische Person des privaten oder des öffentlichen Rechtes oder eine Person ist, die ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort im Ausland hat, oder deren Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist, wird als Gerichtsstand der Sitz von Farafina Travels vereinbart.

16.2 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) zur außergerichtlichen Beilegung von verbraucherrechtlichen Streitigkeiten für im elektronischen Rechtsverkehr geschlossene Reiseverträge bereit, die der Gast unter https://ec.europa.eu/consumers/odr findet. Farafina Travels nimmt nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil und ist auch nicht verpflichtet, an einem solchen teilzunehmen. Ein internes Beschwerdeverfahren existiert nicht.


Farafina Travels

Inhaberin: Claudia Köhler
Schützenstrasse 51
96047 Bamberg

Registergericht: Bamberg

Telefon: +49 (0) 17641718589

E-Mail: contact@farafinatravels.com

Web: www.farafinatravels.com

Wesentliche Merkmale der Dienstleistung: Veranstaltung von Pauschalreisen
Reiseveranstalter-Haftpflichtversicherung: Hanse Merkur AG, Siegfried-Wedells-Platz 1, 20354 Hamburg

Geltungsbereich der Versicherung: weltweit. Auf den Vertrag findet deutsches Recht Anwendung.

Verantwortlich für den Inhalt nach § 55 Abs. 2 RStV: Claudia Köhler

Formblatt zur Unterrichtung des Reisenden bei einer Pauschalreise nach § 651a des Bürgerlichen Gesetzbuchs (Anlage 11 zu Artikel 250 § 2 Artikel 1)

Bei der Ihnen angebotenen Kombination von Reiseleistungen handelt es sich um eine Pauschalreise im Sinne der Richtlinie (EU) 2015/2302. Daher können Sie alle EU-Rechte in Anspruch nehmen, die für Pauschalreisen gelten. Das Unternehmen Farafina Travels trägt die volle Verantwortung für die ordnungsgemäße Durchführung der gesamten Pauschalreise.

Zudem verfügt Farafina Travels über die gesetzlich vorgeschriebene Absicherung für die Rückzahlung Ihrer Zahlungen und, falls der Transport in der Pauschalreise inbegriffen ist, zur Sicherstellung Ihrer Rückbeförderung im Fall seiner Insolvenz.

  • Wichtigste Rechte nach der Richtlinie (EU) 2015/2302
  • Die Reisenden erhalten alle wesentlichen Informationen über die Pauschalreise vor Abschluss des Pauschalreisevertrags.
  • Es haftet immer mindestens ein Unternehmer für die ordnungsgemäße Erbringung aller im Vertrag inbegriffenen Reiseleistungen.
  • Die Reisenden erhalten eine Notruftelefonnummer oder Angaben zu einer Kontaktstelle, über die sie sich mit dem Reiseveranstalter oder dem Reisebüro in Verbindung setzen können.
  • Die Reisenden können die Pauschalreise – innerhalb einer angemessenen Frist und unter Umständen unter zusätzlichen Kosten – auf eine andere Person übertragen.
  • Der Preis der Pauschalreise darf nur erhöht werden, wenn bestimmte Kosten (zum Beispiel Treibstoffpreise) sich erhöhen und wenn dies im Vertrag ausdrücklich vorgesehen ist, und in jedem Fall bis spätestens 20 Tage vor Beginn der Pauschalreise. Wenn die Preiserhöhung 8 % des Pauschalreisepreises übersteigt, kann der Reisende vom Vertrag zurücktreten. Wenn sich ein Reiseveranstalter das Recht auf eine Preiserhöhung vorbehält, hat der Reisende das Recht auf eine Preissenkung, wenn die entsprechenden Kosten sich verringern.
  • Die Reisenden können ohne Zahlung einer Rücktrittsgebühr vom Vertrag zurücktreten und erhalten eine volle Erstattung aller Zahlungen, wenn einer der wesentlichen Bestandteile der Pauschalreise mit Ausnahme des Preises erheblich geändert wird. Wenn der für die Pauschalreise verantwortliche Unternehmer die Pauschalreise vor Beginn der Pauschalreise absagt, haben die Reisenden Anspruch auf eine Kostenerstattung und unter Umständen auf eine Entschädigung.
  • Die Reisenden können bei Eintritt außergewöhnlicher Umstände vor Beginn der Pauschalreise ohne Zahlung einer Rücktrittsgebühr vom Vertrag zurücktreten, beispielsweise, wenn am Bestimmungsort schwerwiegende Sicherheitsprobleme bestehen, die die Pauschalreise voraussichtlich beeinträchtigen.
  • Zudem können die Reisenden jederzeit vor Beginn der Pauschalreise gegen Zahlung einer angemessenen und vertretbaren Rücktrittsgebühr vom Vertrag zurücktreten.
  • Können nach Beginn der Pauschalreise wesentliche Bestandteile der Pauschalreise nicht vereinbarungsgemäß durchgeführt werden, so sind dem Reisenden angemessene andere Vorkehrungen ohne Mehrkosten anzubieten. Der Reisende kann ohne Zahlung einer Rücktrittsgebühr vom Vertrag zurücktreten (in der Bundesrepublik Deutschland heißt dieses Recht „Kündigung”), wenn Leistungen nicht gemäß dem Vertrag erbracht werden und dies erhebliche Auswirkungen auf die Erbringung der vertraglichen Pauschalreiseleistungen hat und der Reiseveranstalter es versäumt, Abhilfe zu schaffen.
  • Der Reisende hat Anspruch auf eine Preisminderung und/oder Schadenersatz, wenn die Reiseleistungen nicht oder nicht ordnungsgemäß erbracht werden.
  • Der Reiseveranstalter leistet dem Reisenden Beistand, wenn dieser sich in Schwierigkeiten befindet.
  • Im Fall der Insolvenz des Reiseveranstalters oder – in einigen Mitgliedstaaten – des Reisevermittlers werden Zahlungen zurückerstattet. Tritt die Insolvenz des Reiseveranstalters oder, sofern einschlägig, des Reisevermittlers nach Beginn der Pauschalreise ein und ist die Beförderung Bestandteil der Pauschalreise, so wird die Rückbeförderung der Reisenden gewährleistet. Farafina Travels hat eine Insolvenzabsicherung mit der Hanse Merkur Versicherung AG abgeschlossen. Die Reisenden können die Hanse Merkur Versicherung AG, Siegfried-Wedells-Platz 1, in 20354 Hamburg oder ebenfalls die zuständige Behörde kontaktieren, wenn ihnen Leistungen aufgrund der Insolvenz von Farafina Travels verweigert werden. 


Bamberg, 01. September 2023
Farafina Travels